La gestion des relations clients (CRM)

La gestion des relations clients (CRM)

Les programmes stratégiques et tactiques conçus pour fidéliser les clients les plus précieux de l'organisation, cela comprend : les ressources de l’organisation, les programmes de marketing et de soutien technologique.

Aussi, la fidélisation de la clientèle englobe la chaine d’activités de l’entreprise en visant : la définition de la stratégie, la planification, la mise en œuvre et suivi évaluation  A ce égard pour retenir les clients les plus précieux de l'organisation avec un accent sur les processus, les activités, les technologies et les points de contact clients dans toute l’entreprise. On y trouve aussi les moyens de suivre et d'évaluer les progrès accomplis par rapport aux objectifs et des objectifs communs.

A travers une évaluation  des attentes de vos clients, Atihmam Conseils vous propose de renforcer et d’améliorer le contact de votre entreprise avec sa clientèle